Envíos y entregas

Despachamos a nivel nacional todos los días hábiles desde nuestras sedes en Barranquilla. Así funciona:

  • Tiempo de entrega: de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de tu ciudad.
  • Costo de envío: se calcula al finalizar tu compra según destino y peso del pedido.
  • Número de guía: lo recibes por WhatsApp o correo apenas se despacha tu pedido, para que puedas rastrearlo.
  • Cobertura: hacemos envíos a todo el territorio colombiano. Por ahora no realizamos envíos internacionales.
  • Si tu pedido llega incompleto o dañado por transporte, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos del empaque y el producto.

Cambios y devoluciones

Queremos que quedes conforme con tu compra. Puedes solicitar un cambio o devolución si:

  • Han pasado máximo 48 horas desde que recibiste el pedido.
  • El producto está sellado, sin usar y en su empaque original.
  • Conservas la factura o comprobante de compra.

Por razones de higiene, los líquidos, geles, esmaltes, acrílicos y decoración una vez abiertos no tienen cambio, salvo que se trate de un defecto de fábrica comprobado.

Para iniciar un cambio o devolución, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y fotos del producto — te confirmamos el proceso en menos de 24 horas.

Como consumidor, además tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a su entrega, conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), cuando la compra se haya realizado por un medio no tradicional.

Garantías

Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. Trabajamos únicamente con marcas certificadas y avaladas por manicuristas profesionales, con sello de fábrica y fecha de vencimiento vigente en cada producto.

  • Si tu producto llega defectuoso o no funciona correctamente, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos o video del problema.
  • Evaluamos cada caso y te ofrecemos cambio, reposición o reembolso según corresponda.
  • La garantía no cubre daños por mal uso, aplicación incorrecta o almacenamiento inadecuado — por ejemplo, exposición de acrílicos o geles al sol o a calor extremo.

Términos y condiciones

Al navegar y comprar en este sitio, aceptas las siguientes condiciones generales:

  • Los precios y la disponibilidad de los productos están sujetos a cambio sin previo aviso, según existencias.
  • Las imágenes de los productos son referenciales; los colores pueden variar levemente según la pantalla de tu dispositivo.
  • Todo el contenido de este sitio (textos, fotografías, logotipos) es propiedad de [RAZÓN SOCIAL] y no puede reproducirse sin autorización.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de error evidente en precio, descripción o disponibilidad.

Tratamiento de datos personales

Tus datos (nombre, teléfono, dirección, correo) se usan únicamente para procesar tu pedido, coordinar el envío y responder tus consultas — nunca se comparten con terceros para fines distintos. Puedes solicitar la actualización o eliminación de tus datos escribiéndonos por WhatsApp o correo, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales.

[RAZÓN SOCIAL] · NIT [NIT] · Barranquilla, Colombia